"bomir", Chybie godziny otwarcia

Opinia z Cylex

Problemy z załatwieniem reklamacji .

Jestem klientem firmy "BOMIR" od 7 lat . W owej firmie dokonałem zakupu okien -URZĘDOWSKI , oraz rolet zewnętrznych za kwotę około 30 tysięcy złotych .Miła obsługa biura w Bielsku-Białej szybko przyjmowała moje wpłaty i dostarczała zamówiony towar - zgodnie z powiedzeniem "KLIENT NASZ PAN " .Jednak miła obsługa gdzieś zniknęła, kiedy zgłosiłem reklamacje na pęknięty zawias w oknie zakupionym w zeszłym roku .Reklamacja została przyjęta ,a ja spokojnie czekałem na telefon od Serwisu.Jednak gdy po czterech tygodniach nie otrzymałem żadnej informacji, ponownie pojawiłem się w biurze firmy,póżniej jeszcze raz -i kolejny raz .W końcu po 8 TYGODNIACH pojawili się Panowie monterzy z firmy "BOMIR" -obejżeli okno i stwierdzili że nie naprawią uszkodzonego zawiasu bo nie mają części I POJECHALI.Po kolejnej wizycie w firmie, moim oczom ukazał się piękny nowy zawias do mojego okna i otrzymałem zapewnienie że lada dzień ktoś przyjedzie go wymienić. Jednak po kolejnych 2 tygodniach kiedy znów musiałem odwiedzić firm -bo nikt się nie pojawił-dowiedziałem się że owy piękny zawias nie będzie pasował do mojego okna bo PANOWIE FACHOWCY pomylili stronę prawą z lewą.Czekam już 3 MIESIĄCE na załatwienie mojej reklamacji,choć karta gwarancyjna mówi o 21 DNIACH .Tak oto niekompetencja i lekceważące podejście "PRACOWNIKÓW" firmy BOMIR do klienta, psuje dobrą markę URZĘDOWSKIEGO .